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德邦快递与企业微信战略合作 传统快递谋求效率

发布日期:2018-08-04 06:19 浏览次数: 字号:[ ]

  其实早在一年前,德邦快递就已使用企业微信。官方数据显示,截至目前,德邦快递使用企业微信的员工数量已经达到14.8万,日活高达60%,日均消息发送达一千万级以上,每天进入应用的次数35万多次,整个在线多个,实现企业内外部信息即时流转。

  近年来,国内快递行业热火朝天。根据中商产业研究院发布的《2018-2023年中国快递行业市场前景研究报告》显示,2013年的91.9亿件增长至2016年的312.8亿件,涨幅达340.4%。按照我国快递业务不断增长态势,到2022年,中国快递业务量将达784亿件,快递收入将达9309亿元。

  据了解,企业微信与德邦后台每天进行两次同步,把不相关的人群进行清理。防止了微信群中存在的客户个人信息,营业数据泄露的可能性。另一方面,企业微信还为德邦定制了扫码登录系统。一旦登录工作系统,企业微信能收到登录的地址与信息,杜绝了盗用他人的账号进行操作的可能。

  另一方面,国家的监管也在督促着物流行业的改革,这使得信息管理更具挑战性。5月1日,我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》开始施行。条例进一步提高了对物流公司的信息管理、当地时间14日晚,俄罗斯国防部驳斥了英美媒体所谓美国战机F-22在幼发拉底河东岸领空拦截两架俄苏-25攻击机的报道。俄罗斯国防部称,这是一些英美媒体又一次一厢情愿的想法。该事与个人信息保护的要求。

  “还有一个小细节,企业微信可以把所有的聊天背景打上一个水印。这能够有效的制止商业数据的泄露。”钟智龙表示。

  快递业的隐私安全问题也日益受到关注。根据亿欧网数据显示,快递业在所细分的八个领域中,风险值为512,与全国平均值800相比有巨大差距。风险趋势则达到136,为测评八个领域中最高。

  钟智龙透露,企业微信接入以后,信息管理的效率获得显著提升。以查单号为例,在公司部门群里找到相关人员。无需打电话,甚至不用加好友,就能直接沟通,发送单号进行查找。他认为,企业微信相比微信,突破了500人群的限制。而在实际的应用场景中,一个部门往往有几千人。企业微信中仅仅需要拉一个大群,对于公司通知事宜,相当便捷。现在,短信资费也已经变成了历史,一年节省了公司上千万的开支。

  企业微信产品部副总经理王宏岩则表示,企业微信未来的愿景是成为企业的中枢大脑,为企业搭建连接人、连接企业、连接系统、连接商业的桥梁,从而帮助企业可以实现智能、动态的应对市场环境和内部管理的变化。此外,随着企业微信与微信以及腾讯生态系统的打通,企业微信能够释放更多的生态连接能力,助力企业数字化转型与升级。

  7月13日,企业微信与德邦快递达成战略合作。企业微信方面表示,作为企业专属内外部连接器。企业微信将从企业内部信息管理沟通,到外部与消费者、供应链、上下游连接。为德邦业务各环节与场景提供实用的解决方案。

  去年8月,企业微信在德邦公司内部开始试点。首先在IT部门进行推广,而后普及到全体员工。截至目前,德邦快递使用企业微信的员工已达到14.8万,几乎实现了员工的全部覆盖。日活用户高达60%。

  业内人士指出,连接微信生态后,企业微信上的企业和用户将与微信10亿用户紧密连接。企业将有机会连接到更多的客户、合作方与供应链条,彻底打破沟通鸿沟,打造出完美的内外部信息闭环。另一方面,逐渐实现与公众号、小程序、卡包、微信支付等产品模块的全面打通,企业微信也将进一步拓宽企业在营销领域的商业空间。

  “在快递场景中很多沟通是一次性的,比如说快递员与发货部门进行查单号的沟通。以前快递员需要寻找到相关部门人员的电话号码,拨打电话,记录单号,再进行查找。”钟智龙表示,在此过程中,容易出现拨打电话不通,内部信息交流不及时的现象。甚至于找不到能够解决问题的人,导致快递的效率下降。

  “企业微信不仅是用于提高企业内部沟通的效率。今年3月份,企业微信与微信已经实现互通,接入整个微信的生态系统。”企业微信产品部副总经理王宏岩表示,企业微信未来的愿景是成为企业的中枢大脑,神经元一样,连接企业内的每一个人,每一个业务和每一个设备。从而能够帮助企业可以实现智能管控、动态的应对市场环境和内部管理的变化。

  “快递企业作为民生企业,国家邮政局对于信息安全不断提出更高的要求。对于信息泄露问题尤其关注。”钟智龙透露,做好信息安全监管是一家快递企业的社会责任,选择企业微信也是基于对信息安全的考量。

  快递量迅速增长的同时,信息管理的困境也逐渐显露出来。物流场景拥有庞杂的配送组织网络,高度依赖人力资源。目前,平均每个快递员日均配送量达到60~100件,大量的快件配送导致物流网络极端复杂化。物流公司的信息管理中经常遇到通知难、沟通难、找人难、执行难等一系列问题。

  以前,公司一年要消耗上千万的短信通知资费,用于信息的上传下达。这是一笔巨大的支出。”德邦科技总裁钟智龙表示,作为快递企业,高效的信息沟通必不可少,而依靠传统的电话、短信等方式,已经无法满足行业的现实需求。